Gestione Resi

  1. Qualora la merce acquistata non corrispondesse al desiderio del Cliente è possibile la sua restituzione entro e non oltre 14 giorni lavorativi rispettando le seguenti modalità :
    • Inviateci una mail all’indirizzo info@artechitalia.com segnalando i motivi e/o i problemi riscontrati nel Vostro acquisto, in questo modo Artech srl potrà raccogliere tutte le informazioni necessarie a garantire una rapida ed efficiente conclusione del contratto;
    • Una volta verificato dal nostro staff le motivazioni il Cliente riceverà la conferma di autorizzazione al reso;
    • Ricevuta l’approvazione del reso, il Cliente dovrà inserire i prodotti da restituire integri negli imballi originali con tutti i loro accessori ( manuali, cavi, minuteria, ecc );
    • Entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso il Cliente dovrà spedire, a proprie spese, la merce da rendere al nostro indirizzo :
      Artech srl – Via Serena 12 – 40069 Zola Predosa (BO)
  2. Al suo arrivo il prodotto reso sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, Artech srl provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
  3. Il diritto di recesso decade totalmente per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Artech srl accerti:
    • l‘utilizzo non consono del bene che ne abbia compromesso l’integrità, o l’utilizzo di eventuali materiali di consumo;
    • la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
    • l’assenza di elementi integranti del prodotto ( accessori, cavi, minuterie, manuali, parti, etc )
    • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di Artech srl, a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.